Zaandam
OBI4wan integreert daarmee de WhatsApp Business API direct in hun all-in-one oplossing voor digitaal klantcontact, data-analyse en conversational AI.
WhatsApp vindt in OBI4wan een toekomstbestendige partner om organisaties te verbinden met consumenten wereldwijd. Organisaties hebben daarmee een krachtig klantcontactkanaal tot hun beschikking, ter aanvulling op klantenservice via messaging platforms, social media, live chat en chatbots. “We zijn trots op deze uitbreiding van ons aanbod. WhatsApp heeft al geruime tijd een grote impact op klantcontact en organisaties omarmen het kanaal volledig. Als WhatsApp Business Solution Partner helpen wij organisaties om snel, gemakkelijk, vertrouwd en persoonlijk in contact te komen met hun klanten. En vanaf heden zijn ook gemeenten weer toegestaan op WhatsAppâ€, aldus Alexander de Ruiter, CEO van OBI4wan.
Met ruim 2 miljard gebruikers in 180 landen is WhatsApp een belangrijke kanaal voor online klantcontact. “Enerzijds is contact met organisaties via WhatsApp voor consumenten toegankelijk, gemakkelijk en perfect passend bij een druk schema. Anderzijds biedt het organisaties een laagdrempelig en efficiënt kanaal, helemaal in combinatie met slimme chatbots,†voegt Alexander toe.
De WhatsApp Business Solution maakt het mogelijk voor organisaties om met rich features, zoals video, foto’s, geolocatie en audio de vraag van de klant beter te begrijpen en af te handelen. Met alerts en notificaties worden klanten proactief van informatie voorzien en het bedrijfsprofiel geeft informatie over de organisatie en openingstijden van de klantenservice.
De integratie van de WhatsApp Business Solution in de all-in-one oplossing van OBI4wan biedt direct toegang tot contact via o.a. WhatsApp, Facebook Messenger, live-chat en andere digitale klantcontactkanalen. Organisaties met interesse kunnen zich hier aanmelden.
