Edam – U staat er misschien niet elke dag bij stil, maar de simpele draaideur bestaat eigenlijk niet meer. Want achter de draaideur gaat een wereld schuil van innovaties, ondernemerschap, regelgeving en probleemoplossingen. De kans is dan ook groot dat u in het duurste hotel ter wereld, op het Rode plein of in de Amerikaanse hoofdstad een keer door een geavanceerde draaideur van de Edamse wereldspeler Koninklijke Boon Edam loopt.
Regionaal gewortelde wereldspeler
Aan het woord is Henk Goede, marketing manager voor de Nederlandse markt. Hij kwam ruim een kwart eeuw geleden bij het Edamse bedrijf in dienst. Aanvankelijk wilde hij militair of banketbakker worden. Maar het levenslot had een andere carrière voor de marketeer in gedachte. Zoals veel van de 400 werknemers in het Edammer kantoor, komt ook Goede uit de regio. Hierdoor belandde hij in de schoolklas met de latere eigenaar. Deze connectie bracht hem uiteindelijk bij de Edamse maker van draaideuren en beveiligingstoegangen. Sindsdien heeft hij zijn ondernemershart verpand aan de onderneming.
Goede wijst er op dat het bedrijf al 145 jaar lang een familiebedrijf is (vanaf medio jaren ’40 de familie Huber), maar ook werknemers in huis heeft, die uit een familie komen. “We zijn echt regionaal geworteldâ€. Aldus Goede, “Dat maakt het makkelijker om evenementen voor het personeel te organiseren en elkaar aan te sprekenâ€. Als voorbeeld schetst hij de werkwijze van eigenaar directeur Niels Huber. “Die gaat af en toe met zijn laptop in de buurt van de werkvloer zittenâ€.
Van draaideur naar beveiligde toegangsdeur
De marketing manager heeft de markt voor draaideuren de afgelopen kwart eeuw zien veranderen. “Klanten en opdrachtgevers vragen tegenwoordig niet meer alleen een draaideur. Ze willen dat wij ook het onderhoud, beheer en de beveiliging doen.â€. Volgens Goede is deze trend met name ingezet na de aanslagen van 9/11.â€
Toch kiest het bedrijf er bewust voor om geen integrale toegangscontroleoplossing aan klanten te bieden. De reden van die keuze is voor Goede even simpel als logisch. Ten eerste is Boon Edam een producent van innovatieve draaideuren en beveiligingsdeuren en geen ontwikkelaar van toegangscontrolesystemen. Daarnaast zijn er tientallen verschillende toegangscontrolesystemen in de markt. Als Boon Edam de deuren integreert met een eigen systeem, dan is de kans groot dat dit niet aansluit bij het toegangscontrolesysteem dat de klant al in gebruik heeftâ€. Hij werkt dan ook liever samen dan dat er bedrijven over worden genomen.
De Edamse onderneming volgt de ontwikkelingen op het gebied van beveiliging op de voet. Want de wereld van toegangsdeuren verschuift langzaamaan richting entreemanagement. Als voorbeeld noemt Goede het bedrijf 2theloo. Dit bedrijf beheert naast eigen winkels de betaalde toegang naar toiletten in veel tankstations en wegrestaurants: “Wij zien aan het aantal betalende bezoekers die door de beveiligingspoortjes gaan dat toiletten een verdienmodel zijn geworden.â€.
China World Trade Centre
Toekomst
Voor de toekomst is Boon Edam positief. Goede wijst er op dat het bedrijf ongeschonden door de economische crisis is doorgekomen. “De verkoop van draaideuren zit vaak aan het einde van de bouwcyclus. We zagen het dus aankomenâ€.
Daarbij richt het bedrijf zich al tijden niet meer alleen op de verkoop en installatie van de draaideuren aan nieuwbouw. Het bedrijf verkoopt ook steeds vaker meerjarige onderhoud- en beheercontracten en moderniseringen van bestaande installaties. Het bedrijf profiteerde op die manier van eigenaren die liever nog even door gingen met een bestaande deur in plaats geld uit te geven aan een nieuwe toegang. “Zonder cijfers te noemen, is het omzetaandeel van die activiteiten de laatste jaren gegroeid naar 50%â€, aldus Goede. Wel merkt hij op dat de markt voor het ombouwen van leegstaande bedrijfsgebouwen langzaamaan lijkt op te drogen.
Wereldspeler
Ook geografisch gezien is het bedrijf optimistisch. De Chinese markt mag dan tekenen vertonen van afkoeling, dat geldt niet voor de Amerikaanse en Europese markt. Wel maakt Goede zich zorgen over de voortzetting van economische groei in de VS en het Verenigd koninkrijk. Die laatste wordt bedreigd door de gevolgen van de Brexit. Maar net als de rest van het bedrijfsleven, tast Goede volstrekt in het duister over de gevolgen; “Een erg vervelende situatie waar we weinig aan kunnen doenâ€.
Personeel
Een zorg die de groei van het bedrijf zou kunnen remmen, is het personeelstekort. Goede sluit zich aan bij de zorgen die elders in de metaalsector worden geuit. Om dat probleem te lijf te gaan, is het bedrijf betrokken bij enkele regionale en nationale initiatieven. Zo heeft de eigenaar zitting in de regionale ontwikkelingsmaatschappij. Daarnaast onderhoudt het bedrijf contact met opleidingen en draagt het bij aan campagnes om meer jonge meiden een technische opleiding te laten beginnen. Toch pleit Goede voor meer oplossingen: “Waarom is het voor bedrijven niet mogelijk om immigranten en vluchtelingen te screenen op de waarde die ze voor bedrijven kunnen hebben? Regelgeving maakt dat nu nog onmogelijk.â€
Nieuwe ontwikkelingen
Voor de verre toekomst ziet Goede enkele veelbelovende ontwikkelingen. Zo ziet hij mogelijkheden voor de toegangsdeuren van winkelcentra en panden in de retail-sector. Steeds meer bedrijven werken aan nieuwe technologieën. Een van deze ontwikkelingen bieden de mobieltjes van langslopende klanten. Zodra die door een draaideur een winkel binnen gaan, krijgen ze een bericht op hun mobieltje waarin een aanbieding wordt gedaan.
Een andere ontwikkeling is het beheer van toegangsdeuren op afstand. Het bedrijf werkt namelijk aan sensoren die een signaal sturen naar de onderhoudsmonteurs van Boon Edam als onderdelen bijvoorbeeld het einde van hun levensduur naderen.
Intussen is het bedrijf zich klaar aan het maken voor de volgende groeispurt. Maar volgens Goede moeten daarvoor eerst wereldwijd de processen op elkaar aan sluiten: “Momenteel gaan veel afdelingen en locaties over op één gezamenlijk IT-systeem. Of zoals Goede het noemt; “Dan zijn we klaar om van draaideurleippies te transformeren tot entree-managementleippiesâ€.