Naarden – Voor de Nederlandse IT Service Management-markt een belangrijk moment. Nederland is immers altijd een voorloper geweest in de adoptie van ITIL. Er is echter nog veel onduidelijkheid over ITIL 4. Pink Elephant, wat ITIL 30 jaar geleden in Nederland heeft gelanceerd, geeft meer duidelijkheid.
De eerste versie van ITIL werd in 1989 door Pink Elephant geïntroduceerd op de Nederlandse markt. Zeker in Nederland bleek het raamwerk voor procesmatig werken in de IT in een behoefte te voorzien. Hierdoor groeide ITIL uit tot een enorme markt in Nederland. Samen met Prince2, wat ook door Pink Elephant in Nederland werd geïntroduceerd, was het al snel onderdeel van het standaard curriculum voor IT-ers.
De afgelopen jaren is ITIL wat op de achtergrond geraakt. Met name omdat nieuwe frameworks, zoals Agile, Lean, DevOps en Scrum, veel aandacht opeisten met hun no-nonsense aanpak. Een aanpak die voor velen in schril contrast staat met de uitgebreide procesbeschrijvingen van ITIL indertijd.
Maar komende maand is het dan zover: de lancering van ITIL 4. Deze versie belooft een stuk relevanter te zijn in de huidige IT-wereld, maar er is nog niet veel bekend over de inhoud van ITIL 4. Tijd voor duidelijkheid. Wat kunnen we van ITIL 4 verwachten?
Waarom de onduidelijkheid?
Op het ITIL 4 Foundation materiaal, wat inmiddels gereed is, is op dit moment nog een non-disclosure agreement van toepassing. De kennispartners van Axelos, waar Pink Elephant bijhoort, mogen dus nog niet veel zeggen over de inhoud.
Wat is er al wel bekend?
ITIL gaat op de schop
‘ITIL 4 will evolve to provide an end-to-end IT/Digital Operating Model, covering the full delivery (and sustaining) of tech-enabled products and services, guiding how IT interfaces with, and even leads, the wider business strategy’, aldus Axelos.
Iets concreter: er is inmiddels bekend dat ITIL 4 beter aansluit op andere frameworks als Lean, DevOps en Agile. Veel meer de focus legt op flexibiliteit, wendbaarheid (‘agility’), time to market en automation. De basisprincipes van IT Service Management zijn nog steeds valide, maar ze gaan met ITIL 4 beter bij de veranderde omstandigheden passen.
Inhoudelijk kan er nog weinig worden gezegd, maar uit de informatie die inmiddels publiekelijk bekend is, kunnen we opmaken dat ITIL inhoudelijk fors op de schop gaat. Er komt bijvoorbeeld geen transitie-module voor het Foundation examen. De structuur van ITIL 4 Foundation is zodanig anders, en er komt zoveel nieuw materiaal, dat de kennis van ITIL 4 opnieuw getoetst moet worden.
De nieuwe certificeringstructuur van ITIL 4
Komende maand wordt ITIL 4 Foundation geïntroduceerd. ITIL Foundation is weer de basis die voor iedereen hetzelfde is. Daar bovenop zijn er twee stromen: ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader. Deze worden behaald als de onderliggende modules zijn behaald.
Er is tenslotte nog een top-niveau: de ITIL Master. Hiervoor moeten beide stromen succesvol afgerond worden. Momenteel is alleen Foundation gereed. De invulling van de andere modules wordt later ingevuld.
Zoals eerder aangegeven, komt er geen transitie-module voor mensen met het ITIL v3 Foundation certificaat. Voor de ITIL v3 Experts of mensen met 17 credits of meer in het certificeringsmodel van ITIL v3 komt er wel een transitie module naar de erkenning als Managing Professional. De ITIL Practitioners verdwijnen met ITIL 4. De kennis en principes van deze modules worden integraal onderdeel van alle ITIL 4 modules.
Het volgen van een training ITIL 4 Foundation is geen voorwaarde om een ITIL v4 Foundation examen te doen. Kandidaten kunnen zich dus ook met zelfstudie voorbereiden. Een populair alternatief is het volgen van een e-learning. Pink Elephant lanceert in februari een e-learning voor ITIL Foundation.
Halverwege februari wordt ITIL 4 officieel gelanceerd. Pink Elephant organiseert daarom op 12 februari een ITIL Launch Party in Naarden. Meer informatie hierover staat op de website van Pink Elephant. In deze gratis sessie delen de trainers van Pink Elephant alle informatie over ITIL 4.
