In de eerste helft van 2024 gaf 81 procent van de Nederlanders van 12 jaar of ouder aan iets online te hebben gekocht. Dit is het hoogste percentage in de afgelopen tien jaar. Vooral het online kopen van vervoersbewijzen en het boeken van vakantieaccommodaties is sterk gestegen in vergelijking met voorgaande jaren. Dit blijkt uit het ICT-gebruiksonderzoek van het CBS.
Online aankopen gestegen
Deze enquête wordt elk jaar gehouden van april tot juli, waarbij ongeveer 6.000 mensen van 12 jaar of ouder deelnemen. In 2024 gaven ongeveer 12,6 miljoen Nederlanders van 12 jaar en ouder aan in de drie maanden voorafgaand aan het onderzoek iets online gekocht te hebben. Het online kopen van producten nam sterk toe in 2020 en 2021, toen veel mensen door de coronapandemie vaker thuisbleven. Na een lichte daling in 2022, is het aantal online aankopen in 2023 en 2024 weer gestegen.
Stijgende verkoopcijfers verzorgingsproducten
59 procent van de Nederlanders van 12 jaar en ouder kocht via internet kleding, sportkleding, schoenen of accessoires zoals tassen en sieraden. Deze producten stonden opnieuw bovenaan de lijst van meest gekochte online artikelen, net als in voorgaande jaren. 40 procent van de mensen bestelde online maaltijden bij een restaurant, fastfoodketen of cateraar, hetzelfde percentage als in 2023. Daarnaast kocht meer dan een kwart cosmetica en sportartikelen online, wat vergelijkbaar was met vorig jaar. Meer dan 20 procent kocht meubels, woonaccessoires, verzorgingsproducten of etenswaren, waarbij de online aanschaf van verzorgingsproducten ten opzichte van 2023 een lichte stijging liet zien.
Meer computersoftware en upgrades online
Van de Nederlanders van 12 jaar en ouder kocht 49 procent films of series via een streamingdienst of als download, wat vergelijkbaar is met 2023. Het aantal mensen dat online een internetabonnement afsloot of vernieuwde, steeg van 44 procent in 2023 naar 49 procent in 2024. Ook het aantal mensen dat computersoftware, upgrades of andere betaalde apps online aanschafte, nam toe ten opzichte van het jaar daarvoor.
Aankoop vervoerbewijzen en boekingen accommodaties populair
Het online kopen van vervoerbewijzen, zoals bus- of treinkaartjes, vliegtickets of taxiritten, is flink gestegen. In 2024 kocht 35 procent van de 16-plussers een vervoerbewijs of taxirit online, tegenover 26 procent het jaar ervoor. Ook het online boeken van vakantieaccommodaties bij particulieren, zoals via Airbnb of Huizenruil.com, is sterk toegenomen, van 7 procent in 2023 naar 17 procent in 2024. Daarnaast boekten meer mensen een hotelkamer of andere vakantie accommodatie online via bedrijven zoals hotels, reisbureaus of platforms als Booking.com.
